Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) 12 апреля утвердило два ГОСТа, повышающих комфорт пассажирских салонов и уровень качества услуг на железнодорожном транспорте. Данная информация была опубликована на официальном сайте Росстандарта. Новые документы вступают в силу 1 октября 2018 года.
Речь идет о следующих стандартах:
- ГОСТ Р 58098-2018 «Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в высокоскоростных поездах»;
- ГОСТ Р 58099-2018 «Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в пригородных поездах».
Указанные документы содержат требования относительно комфорта пассажирских салонов в подвижном составе, определяют классы обслуживания пассажиров и соответствующий данным классам комплекс дополнительных услуг. Кроме того, стандарты регламентируют критерии оценки качества обслуживания пассажиров поездов, периодичность проведения контроля и сроки устранения обнаруженных несоответствий.
Разработкой стандартов занимались сотрудники ФГБОУ ВО «Российский университет транспорта (МИИТ)» совместно с экспертами АО «Российские железные дороги». При подготовке ГОСТов были проанализированы федеральные и региональные нормативно-правовые документы, устанавливающие требования к обслуживанию пассажиров на железнодорожном транспорте, а также изучена наилучшая зарубежная практика.
